就設備差異而言,有的公司更加偏向于電腦端的電銷軟件,而另一些公司則偏向于手機端的電銷軟件。以我一個客戶為例,他們的業(yè)務對客戶的保密性要求特別高,所有與客戶相關的數(shù)據(jù)資料只能通過電腦端加密傳送,不可以下載到任何其他的設備上,為了符合這個需求,在進行電銷業(yè)務的時候,他們會更加考慮電腦端的電銷軟件。而有一些客戶不想購買太多的設備,這種客戶會更傾向于手機端的外呼軟件,因為只需要用自己的手機下載一款外呼APP就可以直接操作。
這就是智能外呼系統(tǒng)的智能所在,可以為企業(yè)提供呼出保障,提供一體化的智能外呼服務,幫助企業(yè)邁進智能外呼、智能營銷的時代。
除了這些對于銷售人員智能化的方面,還有對于管理者方面的智能化,可以對銷售人員的業(yè)績情況進行監(jiān)督,智能生成通話記錄報表??梢詮亩鄠€方面來分析銷售人員的業(yè)績情況,檢查他們是否偷懶。
就功能而言,不同企業(yè)對軟件的功能又會有不同的要求。在滿足防封這一功能之外,就是對軟件其他功能的不同要求。對一些規(guī)模比較大的企業(yè),員工數(shù)量較多,客戶數(shù)量較多,他們對客戶管理這一功能的需求更加大。市面上的外呼軟件多多少少都會帶一些客戶管理功能,但是有些軟件是主打客戶管理功能,功能更加強大。而對于中小企業(yè)而言,一般外呼軟件自帶的客戶管理功能已經可以滿足需求,錄音數(shù)據(jù)分析等也都是有的。
根據(jù)外呼軟件的工作原理不同,分為回撥,第三方直接呼出等等,但是這些電銷公司在選擇外呼軟件的時候可能不會太在意,不管哪種模式只要能做到穩(wěn)定通話滿足需求就行了。