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假如你觀查一下呼叫中心的職工配置與公司其他單位間的區(qū)別,你能看到在呼叫中心以外的公司員工的總數(shù)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過(guò)呼叫中心的職工,而她們對(duì)呼叫中心的經(jīng)營(yíng)高效率造成著很大的危害?!?/span>
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第一、常見(jiàn)的就是高頻撥號(hào),(一小時(shí)撥出20-30通,一天撥出80以上)
高頻封卡各地標(biāo)準(zhǔn)不一樣,新卡、有封卡記錄的更敏感易封。運(yùn)營(yíng)商一般會(huì)截取一周或者半個(gè)月的數(shù)據(jù),作為判斷依據(jù)。
第二、個(gè)人名下有多張卡被封過(guò),有不良記錄名下的其他手機(jī)卡會(huì)連帶被封。第三、同一家營(yíng)業(yè)廳同時(shí)間和別人辦卡,但他們的卡拿出去做詐騙了,被封的話(huà)您的這張卡也可能會(huì)連帶著被封。
第四、用戶(hù)投訴比如說(shuō)我和你打電話(huà)的時(shí)候態(tài)度不好,甚至出現(xiàn)罵人的情況你把我舉報(bào)了,那這種情況是誰(shuí)都解決不了的直接封卡。
第五、新卡異地使用。比如說(shuō)你辦了一張北京的卡然后這張卡直接拿到山西去用,然后這種卡的話(huà)就可能被運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)監(jiān)控,因?yàn)槟阈罗k的卡沒(méi)有在辦卡當(dāng)?shù)厥褂茫侵苯幽艿搅送獾赜靡矔?huì)封卡 。
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