武漢知云科技有限公司主營(yíng)企業(yè)通信業(yè)務(wù),專售電銷卡、電銷專用卡、不封號(hào)電話卡、外呼系統(tǒng)、電銷不封卡、電銷軟件、高頻防封電話卡、電銷座機(jī),國(guó)代渠道、價(jià)格便宜、辦理正規(guī),一站式服務(wù),歡迎垂詢
如今很多的公司意識(shí)到不封號(hào)電話卡的必要性,逐漸資金投入資源開展不封號(hào)電話卡基本建設(shè),一個(gè)好的不封號(hào)電話卡能夠提高工作效率,節(jié)約人工成本,那麼分辨不封號(hào)電話卡工作效率多少看啥呢。
一,進(jìn)入新項(xiàng)目占有率
它是一個(gè)考量進(jìn)入式業(yè)務(wù)流程坐席工作中負(fù)載的指標(biāo)值,一般就是指某一段統(tǒng)計(jì)分析時(shí)間內(nèi),坐席員解決多打電話的總時(shí)長(zhǎng)與具體登錄系統(tǒng)時(shí)長(zhǎng)的比例。針對(duì)沒有坐席電腦操作系統(tǒng)的而言,占有率統(tǒng)計(jì)分析較為艱難,可是還可以根據(jù)對(duì)語(yǔ)音通話時(shí)長(zhǎng),線上等候時(shí)長(zhǎng),后處理工藝時(shí)長(zhǎng),等候來(lái)話時(shí)長(zhǎng)來(lái)開展粗略地統(tǒng)計(jì)分析。
武漢知云科技有限公司(簡(jiǎn)稱:知云通信)是國(guó)內(nèi)專業(yè)領(lǐng)先的電銷卡服務(wù)商,主營(yíng)電銷卡、防封電話卡、不封號(hào)電銷專用卡、電銷系統(tǒng)、電銷高頻不封卡、外呼軟件、電銷座機(jī),國(guó)代渠道、價(jià)格便宜、辦理方便、全國(guó)包郵,實(shí)現(xiàn)一站式辦理!
整改措施:占有率不但考量坐席員工作中負(fù)荷的主要指標(biāo)值,也是不封號(hào)電話卡成本管理的主要指標(biāo)值。假如占有率過(guò)低,表明職工在空余情況的時(shí)間太長(zhǎng),坐席總數(shù)相對(duì)性于話務(wù)量而言配備太多,占有率過(guò)高卻會(huì)造成職工過(guò)度疲勞進(jìn)而不可以確保接通率。電銷專用卡因此當(dāng)占有率過(guò)低的情況下,管理者應(yīng)當(dāng)剖析緣故,如果是覺得要素,即坐席故意將電話置忙或者做太多與工作中不相干的事務(wù)時(shí),電銷專用卡應(yīng)當(dāng)提升坐席學(xué)習(xí)培訓(xùn)和管控。要不是人為要素,管理者必須立即降低坐席資源,以使坐席工作中飽和狀態(tài),假如占有率過(guò)高,管理者就需要注意提升坐席總數(shù)了。
武漢知云科技有限公司(簡(jiǎn)稱:知云通信)主營(yíng)企業(yè)通信業(yè)務(wù),重點(diǎn)銷售電銷卡、電銷防封卡、不封號(hào)電話、外呼系統(tǒng)、電銷專用卡、高頻防封電銷卡、電銷軟件、電銷抗封座機(jī),一站式辦理渠道,價(jià)格便宜、服務(wù)無(wú)憂!