電銷行業(yè)基本大多都涉及陌拜電話及營(yíng)銷，這個(gè)說完全避免是不可能的，只能說盡可能去降低，首先封卡我們要知道是什么原因封卡，一般封卡無外呼三種情況。
第一種是投訴導(dǎo)致的封卡。
第二種是打高頻電話超頻被檢測(cè)到的封卡。
第三種是運(yùn)營(yíng)商或者代理整體被關(guān)停的封卡。
一般無外乎這這三種原因，知道原因我們就可以對(duì)癥下藥，第一種投訴指的是被客戶投訴到工信部，我們使用黑名單過濾系統(tǒng)，過濾掉自己電銷數(shù)據(jù)里，之前有在工信部投訴過其他人這類名單數(shù)據(jù)，因?yàn)橛行┩对V是無厘頭的，你只是單純給他打了個(gè)營(yíng)銷電話，也無過激言語也無過度營(yíng)銷他覺得你騷擾他了，他就把你投訴了，他不是針對(duì)你，這樣一類習(xí)慣于投訴的客戶，這類客戶的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)我們就可以通過系統(tǒng)給過濾掉，再一個(gè)就是自己話術(shù)及業(yè)務(wù)員本身問題，在電話里跟客戶有過激言語被客戶投訴了。
這個(gè)我們公司可以加強(qiáng)業(yè)務(wù)員這類的培訓(xùn)。再說第二種高頻呼叫被投訴，這種就是選卡問題，目前一部分人可能還在用傳統(tǒng)三大運(yùn)營(yíng)商的電話卡在做電話銷售，殊不知由于過度營(yíng)銷，國(guó)家相關(guān)政策，三大運(yùn)營(yíng)商的早已不做電話營(yíng)銷這塊業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而外包給部分虛擬運(yùn)營(yíng)商，所以不是快遞、外賣這類特殊行業(yè)，一般自己營(yíng)業(yè)廳辦的卡，基本撥打不同陌生號(hào)碼超過30通以上就會(huì)因?yàn)橐伤聘哳l電話被封停，能夠打高頻電話不封卡的現(xiàn)在有虛擬運(yùn)營(yíng)商在出售。
所謂虛擬運(yùn)營(yíng)商不是虛擬卡，也有實(shí)卡，他們也是正規(guī)運(yùn)營(yíng)商，出售電話卡以代理渠道發(fā)卡，沒有自己的基站租用三大運(yùn)營(yíng)商基站，他們有出普卡也有白名單卡，其中白名單是可以打高頻不封卡的，常見虛擬運(yùn)營(yíng)有分享通訊、三五數(shù)字、民生通訊、北緯蜂巢、華云互聯(lián)、國(guó)美極信通訊、華翔聯(lián)信、U友、樂語、蝸牛、小米移動(dòng)、聯(lián)想懂得、藍(lán)貓移動(dòng)、長(zhǎng)江時(shí)代、長(zhǎng)城移動(dòng)、中國(guó)金融通、話機(jī)世界、天音移動(dòng)、迪加等等。
第三個(gè)運(yùn)營(yíng)或者代理整體?？?，這個(gè)不是自己能控制，但我們?cè)陂_始選卡時(shí)就可以選正規(guī)運(yùn)營(yíng)及靠譜的代理，運(yùn)營(yíng)的?？ㄒ话阋彩且?yàn)橥对V指標(biāo)超了才會(huì)停，因?yàn)閲?guó)家相關(guān)政策，控制過度電話營(yíng)銷，所以運(yùn)營(yíng)放卡也有投訴指標(biāo)，指標(biāo)一旦超了，有時(shí)就會(huì)批量強(qiáng)制?？?，因?yàn)槟芊鸥嗟臎]運(yùn)營(yíng)會(huì)主動(dòng)放棄客戶，所以碰有時(shí)批量?？?，多事投訴指標(biāo)沒控制好，也是無奈之舉，當(dāng)然也有一些目光短淺運(yùn)營(yíng)商為了掙錢也會(huì)惡意割韭菜，這些需要我們?nèi)フ鐒e，當(dāng)自己沒經(jīng)驗(yàn)鑒別卡時(shí)，只能說盡量找靠譜的人辦理。
