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電銷系統(tǒng)是什么,企業(yè)為什么需要?

發(fā)布時(shí)間:2021-06-08

      電銷是企業(yè)與公司發(fā)展業(yè)務(wù)、銷售產(chǎn)品的有利手段。但是繁重的重復(fù)操作會(huì)使得業(yè)務(wù)人員不能保持原有的激情。所以,解放電銷工作人員的功能化銷售軟件,就應(yīng)該被電銷公司逐漸重視。

      電銷系統(tǒng)針對(duì)電銷團(tuán)隊(duì)一鍵撥號(hào)快速提升銷售效率,對(duì)客戶進(jìn)行收集、篩選、開發(fā)和跟蹤的銷售,歷史記錄大數(shù)據(jù)分析,客戶精細(xì)化高效管理,客戶報(bào)表、電話報(bào)表、訂單報(bào)表、質(zhì)檢報(bào)表等,提供多維度的圖文詳盡分析報(bào)表,管理者可數(shù)據(jù)化掌控銷售狀態(tài)及業(yè)績(jī),讓粗放式管理上升為流程化、數(shù)據(jù)化管理,幫助管理者優(yōu)化銷售策略

      系統(tǒng)自動(dòng)外呼,自動(dòng)外呼系統(tǒng)提供多種方式的外呼設(shè)置選擇,設(shè)置內(nèi)容包括最大呼叫時(shí)長(zhǎng)、重呼次數(shù)以及語音設(shè)置。

      系統(tǒng)可以自動(dòng)生成客戶畫像以及多維圖標(biāo)統(tǒng)計(jì),游戲玩家對(duì)游戲的意見和建議,等等均可記錄并形成數(shù)據(jù)分析圖,輔助游戲開發(fā)團(tuán)隊(duì)給予重要的更新升級(jí)數(shù)據(jù)支撐。

      機(jī)器人打電話軟件主要就是代替人工客服去做那些既枯燥又浪費(fèi)時(shí)間的重復(fù)性工作??梢绘I導(dǎo)入數(shù)據(jù)、自動(dòng)撥打電話,模擬真人銷售與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話邀約,自動(dòng)進(jìn)行精準(zhǔn)分類和意向篩選,是一款適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)推廣和客戶服務(wù)維護(hù)需求的電話營(yíng)銷智能軟件。

      CRM系統(tǒng)引入云呼叫中心,兩者相互結(jié)合,直接為企業(yè)提供與客戶對(duì)話平臺(tái)。CRM對(duì)接呼叫中心系統(tǒng),設(shè)坐席管理,外呼管理,客戶服務(wù)等功能模塊。同時(shí)強(qiáng)大的工單系統(tǒng)中一個(gè)工單系統(tǒng)就像一個(gè)問題追蹤器,能很清晰的追蹤,處理和歸檔內(nèi)外的問題事務(wù)請(qǐng)求,標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)追蹤用戶。

     1、客戶查重避免撞單

    企業(yè)將客戶資料導(dǎo)入系統(tǒng)后,系統(tǒng)將自動(dòng)去重號(hào)碼,防止重復(fù)商機(jī)的出現(xiàn),銷售人員在自己錄入商機(jī)時(shí)系統(tǒng)也會(huì)判斷商機(jī)是否重復(fù),防止銷售撞單,重復(fù)聯(lián)系客戶。同時(shí),客戶資料管理模塊可實(shí)現(xiàn)快速查詢,更方便了解客戶。

    2、靈活配置電銷規(guī)則

    實(shí)現(xiàn)客戶來電的精準(zhǔn)引導(dǎo),減少人力成本智能語音質(zhì)檢,自動(dòng)檢索違規(guī)話術(shù)并標(biāo)記;人工抽檢坐席錄音,結(jié)合響應(yīng)速度、接通率等標(biāo)準(zhǔn),助力改善電銷水平,大幅度降低人工成本。

    3、銷售漏斗分層管理

    銷售漏斗顯示不同成交階段客戶,可批量導(dǎo)入客戶資料、轉(zhuǎn)移、共享、分發(fā),多種篩選和提醒方式,提升銷售簽單率。

     4、實(shí)時(shí)掌握電銷情況

    綜合衡量人員效率和水平每一單客戶咨詢實(shí)時(shí)可查,可查聽電話錄音、監(jiān)控坐席工作狀態(tài)、話務(wù)統(tǒng)計(jì),多緯度統(tǒng)計(jì)圖表一鍵導(dǎo)出數(shù)字化轉(zhuǎn)型。


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