電銷人員,每天頻繁撥打電話,經(jīng)常會遇到封卡封號。既然如此,那么,企業(yè)電銷又該如何解決呢?
首先,企業(yè)電銷號碼經(jīng)常被封號,主要原因就在于電銷人員每天撥打電話較多,觸及運營商系統(tǒng)封號機制。想要避免封號,首先要了解運營商封號標準。
三大運營商封號標準可能會不一樣,對于高頻封號,一般來說封號標準是一小時內(nèi) 20-30,一天內(nèi)50-80,每天超過30個外呼電話可能會被關(guān)注,超過50個大概率會被封,超過80個90%以上機率會被封號。
當然,以上說法并不一定準確,總之,想要避免封號的。單張手機卡最好限定在20個以下。而且一些企業(yè)電銷為了避免封號,采用多手機號輪番撥打。如此一來,雖然在一定程度上避免封號,但客戶信息越來越大,管理起來也會越來越麻煩。
為此,針對高頻外呼封號,很多企業(yè)會采用電銷高頻系統(tǒng),是運營商提供語音線路。通過中間號撥打以及回呼線路的形式,避免手機號頻繁外呼,從而在一定程度上可以避免封號。
當然,無論是電銷高頻系統(tǒng),還是運營商提供的線路,都不能100%保證不會封號。除了高頻外呼封號以外,另外還標記封號和投訴類封號。想要避免不封號,就需要用戶自己文明使用電話業(yè)務(wù)。
當然外呼系統(tǒng)的選擇除了線路的之外還包括其他方面,比如crm客戶管理和oa辦公系統(tǒng),其中包含有員工通勤,通話錄音,自動外呼,批量導(dǎo)入客戶,客戶跟進工單,員工及部門的呼叫報表等等,這些功能都是為了方便企業(yè)更好的管理,我們可以根據(jù)自身的需求進行選擇。